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目前,多種APP都存在“自動續(xù)費”的扣款功能。有調研數(shù)據(jù)顯示,在消費者投訴平臺“黑貓投訴”上,以“自動續(xù)費”為關鍵詞搜索,顯示已經(jīng)有10萬多條投訴記錄。這其中是否有你的投訴建議呢?
根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的相關規(guī)定,禁止APP使用“開通會員免廣告”“首期會員免費或低價”等誘導性、誤導性的廣告語、宣傳語。
針對互聯(lián)網(wǎng)付費軟件自動續(xù)費或成“消費陷阱”的亂象,相關監(jiān)管機構可以出臺相關法規(guī)和政策;建立健全統(tǒng)一有效的用戶反饋渠道,使用戶能夠及時報告和投訴自動續(xù)費亂象;加大處罰不透明和欺詐性行為的力度以維護用戶權益。
?你支持取消強制自動續(xù)費嗎?
